事务邮件和营销邮件有什么区别?为什么要分开发

事务邮件(验证码、通知)和营销邮件(推广、周报)在法规、送达率和技术上的区别,以及为什么建议用不同的域名和 IP 分开发送。

验证码和促销邮件,看起来都是“发一封邮件”,但在收件方和法规眼里是两种完全不同的东西。混在一起发,最常见的后果是:促销邮件被举报,结果连验证码也进了垃圾箱。

怎么区分

事务邮件营销邮件
例子验证码、注册确认、密码重置、订单和账单通知新品推荐、优惠活动、周报、Newsletter
触发方式用户的某个操作你决定什么时候发
用户态度在等这封信不一定想看
退订链接一般不需要法规要求必须有
投诉率很低明显更高

简单判断:如果用户没收到这封信会觉得“出 bug 了”,那它就是事务邮件。

为什么要分开

收件方是按域名和 IP 来记信誉的。营销邮件哪怕做得再好,也总会有人点“举报垃圾邮件”。如果它和验证码用的是同一个域名、同一个 IP,这些举报就会算到验证码头上。

分开的做法很简单:

  • 事务邮件用 mail.example.com 或 notify.example.com;
  • 营销邮件用 news.example.com;
  • 量大的话,两类邮件走不同的 IP。

法规上的要求

大多数地区对营销邮件都有要求:必须事先取得同意、必须提供退订方式、发件人信息要真实。事务邮件的要求宽松得多,但前提是它真的是事务邮件,不能在密码重置邮件里夹带大段广告。

BulkMail 适合哪一类

BulkMail 主要面向事务邮件:接口简单,投递快,签名、重试、退信处理都替你做好了。验证码、注册确认、订单通知这类邮件最合适。

需要发营销邮件的话,请确保收件人都主动订阅过,并在邮件里提供清楚的退订方式;没经过同意的群发,在任何正规平台上都是不允许的。

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