验证码和促销邮件,看起来都是“发一封邮件”,但在收件方和法规眼里是两种完全不同的东西。混在一起发,最常见的后果是:促销邮件被举报,结果连验证码也进了垃圾箱。
怎么区分
| 事务邮件 | 营销邮件 | |
|---|---|---|
| 例子 | 验证码、注册确认、密码重置、订单和账单通知 | 新品推荐、优惠活动、周报、Newsletter |
| 触发方式 | 用户的某个操作 | 你决定什么时候发 |
| 用户态度 | 在等这封信 | 不一定想看 |
| 退订链接 | 一般不需要 | 法规要求必须有 |
| 投诉率 | 很低 | 明显更高 |
简单判断:如果用户没收到这封信会觉得“出 bug 了”,那它就是事务邮件。
为什么要分开
收件方是按域名和 IP 来记信誉的。营销邮件哪怕做得再好,也总会有人点“举报垃圾邮件”。如果它和验证码用的是同一个域名、同一个 IP,这些举报就会算到验证码头上。
分开的做法很简单:
- 事务邮件用
mail.example.com或notify.example.com; - 营销邮件用
news.example.com; - 量大的话,两类邮件走不同的 IP。
法规上的要求
大多数地区对营销邮件都有要求:必须事先取得同意、必须提供退订方式、发件人信息要真实。事务邮件的要求宽松得多,但前提是它真的是事务邮件,不能在密码重置邮件里夹带大段广告。
BulkMail 适合哪一类
BulkMail 主要面向事务邮件:接口简单,投递快,签名、重试、退信处理都替你做好了。验证码、注册确认、订单通知这类邮件最合适。
需要发营销邮件的话,请确保收件人都主动订阅过,并在邮件里提供清楚的退订方式;没经过同意的群发,在任何正规平台上都是不允许的。